Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Chez Rideaux-Chambre, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat sereine et transparente.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

• L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et non lavé
• L'article doit être dans son emballage d'origine
• Les étiquettes doivent être encore attachées

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi afin de garantir la bonne réception de votre colis.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email de l'acceptation ou du refus de votre demande. En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.

Articles non remboursables

• Articles retournés après le délai de 30 jours
• Articles visiblement utilisés, lavés ou endommagés
• Articles retournés sans leur emballage d'origine

Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement complet selon votre préférence.

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande sans frais tant qu'elle n'a pas été expédiée. Une fois expédiée, la procédure de retour standard s'applique.